Marc O’Polo Einzelhandels GmbH
Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen
E-mail : service@qolzirvaxune.site
Tél. : 00 800 10221022 (numéro gratuit)
Fax : +49 (0) 231 96677889

MARC O’POLO Einzelhandels GmbH
Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen
Délégué à la protection des données
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Lors de la consultation du site web ou de l’application, certaines informations, telles que votre adresse IP, sont transmises au serveur de notre site web par le navigateur utilisé sur votre terminal, pour des raisons techniques. Nous traitons ces informations afin de vous fournir les contenus du site web que vous consultez. Afin de garantir la sécurité de l’infrastructure informatique utilisée pour la mise à disposition du site web, ces informations sont en outre stockées temporairement dans un fichier journal du serveur web. 

Afin de mettre à disposition les fonctions de recherche de notre site web ou de notre application, les données que vous saisissez dans nos fonctions de recherche sont traitées temporairement sur notre serveur web.

Afin de mettre à disposition les fonctions de gestion des consentements pour notre site web ou notre application (par exemple pour l’utilisation de certaines technologies basées sur les cookies), des informations relatives à vos consentements concernant les cookies (🡪section H) sont stockées sur votre terminal. Les cookies et les informations qui y sont stockées peuvent être lus pendant votre visite sur notre site web afin de déterminer si vous avez donné votre consentement et, le cas échéant, lesquels. De même, pour vous permettre de sélectionner la langue, des données sont traitées temporairement sur notre serveur web afin de vous proposer les contenus du site web ou de l’application que vous consultez dans la langue que vous avez choisie. 

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées à ce sujet : 

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet dans nos paramètres de confidentialité et de cookies, nous utilisons sur notre site web et dans notre application certains outils marketing de tiers externes (par exemple, des réseaux sociaux, moteurs de recherche et réseaux publicitaires) (c’est-à-dire si vous avez donné votre consentement à la catégorie « Marketing » ou à certains des outils marketing répertoriés dans cette catégorie dans nos paramètres de confidentialité et de cookies). Les prestataires concernés sont indiqués à la → section B.II.3et vous pouvez sélectionner individuellement les prestataires dans nos paramètres de confidentialité et de cookies.

Ces outils marketing sont utilisés aux fins suivantes :

• Suivi des conversions, y compris l'attribution des applications et le deep linking

Les « conversions » sont des actions définies par nos soins et effectuées sur notre site web ou notre application. Le « suivi des conversions » est un procédé qui permet d’enregistrer ce qui se passe après que nos publicités vous ont été présentées sur le site web du fournisseur de l’outil marketing concerné (par exemple, son moteur de recherche ou son réseau social) ou sur d’autres sites web coopérant avec ce fournisseur, ou après que vous avez interagi avec ces publicités. Nous pouvons par exemple voir si vous avez ensuite effectué une action spécifique sur notre site web ou dans notre application (par exemple, passer une commande ou vous inscrire à notre newsletter).

Dans le cadre du suivi des conversions via l’application , les événements enregistrés dans notre application (tels que les achats, l’ajout d’articles au panier (« add-to-carts ») ainsi que des interactions similaires sur le site web ou dans l’application) sont traités par un « partenaire de mesure mobile » et renvoyés aux partenaires marketing concernés (tels que Meta, Google Ads, etc.) (« postbacks »). Cela permet aux partenaires marketing de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires qu’ils y diffusent et de les optimiser sur le plan technique.

Le suivi des conversions via l’application inclut également la l’attribution d’application. Par « attribution d’application », nous entendons un procédé qui nous permet d’analyser et de mesurer par quels canaux marketing ou campagnes publicitaires concrets (par exemple, une annonce sur une plateforme de réseaux sociaux, dans les moteurs de recherche ou sur des sites web partenaires) les utilisateurs ont découvert notre application et l’ont ensuite téléchargée et installée sur leur appareil. Lorsque vous cliquez sur l’une de nos publicités, ce clic est enregistré. Si vous installez et ouvrez l’application dans un délai donné, l’outil d’attribution associe ce clic, de manière pseudonymisée, à l’installation de l’application.

Cela nous permet de déterminer quels mots-clés, publicités, groupes d’annonces et campagnes génèrent les actions souhaitées de la part des utilisateurs. Nous pouvons également comprendre comment se calcule notre retour sur investissement (ROI) et prendre des décisions éclairées concernant nos dépenses publicitaires. De plus, nous pouvons optimiser automatiquement nos campagnes publicitaires en fonction de nos objectifs commerciaux. Nous pouvons ainsi identifier les actions marketing, les publicités et les campagnes particulièrement efficaces, déterminer comment utiliser efficacement nos budgets publicitaires et évaluer le retour sur investissement (ROI) de nos activités publicitaires mobiles.

De plus, la technologie de « deep linking » peut être utilisée pour vous rediriger directement vers le produit, le contenu ou l’offre promu(e) dans notre application après avoir cliqué sur un lien publicitaire. Si l’application n’est pas encore installée, la redirection a lieu après le téléchargement et la première ouverture de l’application. À cette fin, des identifiants techniques, tels qu’un identifiant de clic, votre adresse IP, des informations sur l’appareil et des données de session, sont traités de manière temporaire.

• Remarketing (y compris l’enrichissement des profils par le fournisseur de l’outil marketing que nous utilisons, la personnalisation de la publicité et l’enrichissement des profils par nos soins, ainsi que la détermination des éléments pertinents pour la facturation liés à la diffusion des publicités par le fournisseur de l’outil marketing que nous utilisons)

Le « remarketing » (ou « reciblage ») signifie que nous pouvons cibler à nouveau les utilisateurs qui ont déjà interagi avec notre site web ou notre application, par exemple au moyen de publicités sur le site web du fournisseur de l’outil marketing concerné (par exemple, son moteur de recherche ou son réseau social) ou sur d’autres sites web qui coopèrent avec ce fournisseur.

À ces fins, un identifiant unique peut être attribué à votre terminal et associé à un profil. Cet identifiant peut être stocké dans des cookies (--> section H.III.2) sur votre terminal ainsi que dans le profil géré par le fournisseur de l’outil marketing concerné. Lorsque vous consultez notre site web ou notre application, ainsi que le site web du fournisseur de l’outil marketing concerné (par exemple, son moteur de recherche ou son réseau social) ou d’autres sites web qui coopèrent avec ce fournisseur, l’identifiant stocké dans les cookies sur votre terminal peut être lu, ce qui permet de reconnaître votre terminal à l’aide de cet identifiant. Dans ce cas, le profil peut être enrichi (par exemple, avec des informations sur vos commandes chez nous, sur les articles consultés sur notre site web ou dans l’application, ou sur vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web). Le suivi des conversions et le remarketing s’effectuent sur la base de ces informations. Le fournisseur de l’outil marketing que nous utilisons nous fournit des analyses ou des informations supplémentaires établies à partir des données collectées, uniquement sous une forme agrégée et anonymisée. En règle générale, nous ne pouvons pas associer les informations qui nous sont fournies à une personne physique.

L’association au profil peut toutefois s’effectuer non seulement via l’identifiant, mais également par le recoupement d’informations de contact hachées ou, le cas échéant, par un lien avec votre compte chez le fournisseur concerné (par exemple, votre compte Google si vous y avez activé la publicité personnalisée). De cette manière, les actions que vous effectuez à l’aide de différents terminaux peuvent, le cas échéant, vous être attribuées en tant qu’utilisateur ou utilisatrice unique.

Si, outre votre consentement à l’utilisation d’un ou plusieurs outils de « marketing », vous avez également donné votre consentement à la « personnalisation » dans son ensemble ou, à tout le moins, à la personnalisation via « Bloomreach » (vous pouvez le vérifier via nos paramètres de confidentialité et de cookies), nous utilisons les données relatives aux transactions, aux préférences et aux centres d’intérêt figurant dans votre profil comme critères pour créer des segments de clientèle ciblés. Les coordonnées de ces groupes cibles sont transmises sous forme hachée aux prestataires concernés (par exemple, les réseaux sociaux, les opérateurs de moteurs de recherche et les réseaux publicitaires) et utilisées pour la diffusion des publicités, afin de mieux les adapter à vos préférences et à vos centres d’intérêt. Cela inclut, le cas échéant, les « commandes en tant qu’invité » que nous avons pu associer à votre compte client, ou les commandes passées dans l’un de nos magasins physiques et associées à votre compte client.

En ce qui concerne l’utilisation de ces outils marketing sur notre site web et dans notre application, nous sommes en partie conjointement responsables avec le fournisseur concerné de ces outils. Tout traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné à ses propres fins ou à celles de tiers (par exemple pour la création de groupes cibles pour d’autres annonceurs) relève de la seule responsabilité du fournisseur concerné (ce qui ne fait pas l’objet de la présente politique de confidentialité). Vous trouverez ci-dessous des informations indiquant si nous sommes conjointement responsables avec le fournisseur concerné, ainsi qu’un lien vers les politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées à ce sujet :

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet dans nos paramètres de confidentialité et de cookies, nous utilisons certaines technologies d’analyse Web sur notre site Web ou notre application (c’est-à-dire, si vous avez donné votre consentement, celles relevant de la catégorie « Analyse » ou de certaines des technologies d’analyse Web répertoriées dans cette catégorie dans nos paramètres de confidentialité et de cookies). Les fournisseurs concernés sont indiqués à la → section B.III.3 et vous pouvez sélectionner individuellement les technologies dans nos paramètres de confidentialité et de cookies.

L’analyse Web permet de collecter et d’évaluer des informations sur les activités des utilisateurs et utilisatrices de notre site Web ou de notre application. L’utilisation de ces technologies d’analyse Web a pour finalités suivantes :

• Amélioration du site web et de l’application, notamment par le biais de « tests A/B » (comparaison du comportement des utilisateurs face à différentes variantes de présentation de notre site web)

• Meilleure réalisation des objectifs du site web et de l’application ( par exemple, augmentation du nombre de pages vues) 

• Calcul de la rémunération des partenaires publicitaires (affiliés) 

Une forme particulière d’analyse Web consiste à réaliser des enregistrements vidéo du contenu de la fenêtre de navigateur de nos utilisateurs lorsqu’ils visitent notre site Web, à l’aide des technologies de surveillance de Datadog et Mouseflow. Ces enregistrements vidéo permettent de visualiser les détails de l’interaction avec notre site Web (par exemple, grâce à la représentation des mouvements de souris), ce qui s’avère nécessaire dans certains cas d’erreurs pour lesquels les informations agrégées issues de l’analyse Web classique ne suffisent pas.

À ces fins, nous utilisons des cookies (🡪 section H.III.3).

Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées à ce sujet :

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet dans nos paramètres de confidentialité et de cookies, nous utilisons sur notre site web et dans notre application certaines technologies de personnalisation au sein de notre boutique en ligne et de nos newsletters, ainsi que pour nos publicités par courrier (c'est-à-dire si vous avez donné votre consentement à la catégorie « Personnalisation » ou à certaines des technologies de personnalisation répertoriées sous cette catégorie dans nos paramètres de confidentialité et de cookies). Les fournisseurs concernés sont indiqués à la → section B.IV.3 et vous pouvez sélectionner individuellement les technologies de votre choix dans nos paramètres de confidentialité et de cookies.

L’utilisation de ces technologies de personnalisation a pour finalités suivantes :

• Communication avec les utilisateurs via des recommandations de produits à certains endroits de la boutique en ligne (site web et application) en fonction du comportement d’utilisation des utilisateurs de notre site web et de notre application 

• Mise à disposition de l’outil de conseil sur les tailles sur le site web

• Personnalisation des contenus de notre site web ou de notre application (en particulier les recommandations de produits) en fonction du comportement d’utilisation des utilisateurs de notre site web et de notre application, ainsi que, le cas échéant, en fonction des données enregistrées dans le compte client de nos utilisateurs

• Collecte et analyse du comportement des utilisateurs du site web ou de l’application afin de personnaliser nos newsletters et nos courriers publicitaires en fonction de chaque abonné(e)

À cette fin, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires (🡪 section H.III.4). 

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées à ce sujet :

Sur notre site web et dans notre application, vous avez la possibilité d’utiliser nos boutiques en ligne MARC O’POLO, accessibles dans différentes versions nationales via des URL spécifiques à chaque pays (par exemple, pour l’Allemagne, à l’adresse http://www.qolzirvaxune.site/de-de/ ) (ci-après dénommées « boutiques nationales »).  Vous trouverez un aperçu des différentes boutiques par pays dans la partie A, point 1.1, de nos CGV. Les boutiques par pays sur l’application et le site web sont ci-après désignées conjointement par le terme « boutique en ligne ».

 Lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, nous traitons différentes données à caractère personnel que vous nous communiquez, par exemple dans le formulaire de commande, aux fins suivantes :

• Pour la mise à disposition de différentes fonctionnalités dans notre boutique en ligne, 

• pour la conclusion, l’exécution et la résiliation des contrats de vente, 

• pour l’envoi d’e-mails publicitaires concernant nos propres produits similaires, dans les conditions prévues par l’article 7, paragraphe 3, de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG), 

• pour garantir la sécurité de l’infrastructure informatique utilisée pour la mise à disposition de la boutique en ligne, 

• pour la gestion et le recouvrement de nos créances relatives au prix d’achat,

• pour la mise à disposition de la fonction d’évaluation, 

• pour proposer des corrections d’adresse lors de l’étape « Paiement » du processus de commande,

• pour effectuer une vérification de la commande et une évaluation des risques avant la finalisation de la commande,

• pour effectuer un contrôle de fraude et de solvabilité pendant et après la finalisation de la commande, 

• pour effectuer un contrôle de durabilité, 

• pour réaliser des enquêtes auprès des clients 

• à des fins d’études de marché ainsi que

• à des fins de preuve et de respect des obligations légales de conservation des données 

Vous pouvez passer des commandes dans notre boutique en ligne « en tant qu’invité » (site web uniquement) ou, au choix, via un compte client. L’utilisation de notre compte client dans la boutique par pays est réservée exclusivement aux participants au programme de fidélité MARC O’POLO COMMUNITY . Les détails relatifs au traitement des données à caractère personnel des participants au programme de fidélité, y compris l’utilisation du compte membre, sont décrits dans la section E de la présente politique de confidentialité.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées à ce sujet :

Nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter par e-mail et/ou WhatsApp, notamment sur notre site web ou notre application, ainsi qu’à nos notifications push via notre application. La newsletter et les notifications push vous informent des nouvelles tenues et des dernières tendances en matière de produits, ainsi que de nos événements spéciaux, promotions ou jeux-concours. Nous vous offrons également la possibilité de vous inscrire à notre newsletter par e-mail et/ou WhatsApp directement sur les réseaux sociaux, tels que Meta et Instagram. 

Nous pouvons personnaliser le contenu de la newsletter et des notifications push (dans la mesure où nous disposons de ces données) en fonction de vos commandes passées sur notre boutique en ligne (🡪 section C) ou de votre adhésion à la MARC O’POLO COMMUNITY (🡪 section E) (par exemple en fonction de votre historique d’achats, de vos commandes passées via votre compte membre ou de votre solde de points de fidélitésolde de points de fidélité). Si, en plus de votre abonnement à la newsletter par e-mail, vous avez également donné votre consentement à la « personnalisation » via nos paramètres de confidentialité et de cookies (dans l’application, dans la section « Compte », sous « Gestion des consentements ») (ou au moins un consentement à la personnalisation via Emarsys (newsletter) ou Bloomreach (application)) (🡪 section B.IV), nous enrichissons la newsletter par e-mail de contenus personnalisés supplémentaires (par exemple, concernant des produits que vous avez ajoutés à votre panier ou que nous vous recommandons en fonction de la dernière catégorie de produits sur laquelle vous avez cliqué).

Lors de l’inscription à la newsletter par e-mail et WhatsApp, certaines informations sont collectées, par exemple votre adresse e-mail pour la newsletter par e-mail ou votre numéro de téléphone pour la newsletter WhatsApp.Lors de l’inscription à nos notifications push, des informations telles que le type d’appareil et le système d’exploitation sont collectées.

Nous traitons ces informations 

• pour confirmer votre abonnement  

• pour l'envoi de la newsletter correspondante

• pour garantir la sécurité 

• à des fins de preuve en vue de l'éventuelle revendication, l'exercice ou la défense de droits

• à des fins d’études de marché, si vous participez à des enquêtes auprès de la clientèle. 

Lorsque vous vous abonnez à la newsletter via WhatsApp, nous ajoutons votre numéro de téléphone à votre compte membre ou à notre newsletter par e-mail si vous nous communiquez l'adresse e-mail que vous utilisez également dans votre compte membre afin d'établir le lien. Lorsque vous utilisez le formulaire d'inscription et de désinscription à notre newsletter par e-mail sur le site web, dans l'application ou à notre newsletter WhatsApp, certaines informations (par exemple votre adresse IP) sont transmises, pour des raisons techniques, au serveur de notre site web ou à notre fournisseur WhatsApp par le navigateur ou l'application utilisé(e) sur votre appareil. Nous traitons ces informations afin de mettre à disposition le formulaire d’inscription et de désinscription à notre newsletter sur le site web, dans l’application et sur WhatsApp. 

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées à ce sujet :

E. Informations sur le traitement des données à caractère personnel des participants au programme de fidélité

Nous gérons le programme de fidélité MARC O’POLO COMMUNITY. Dans le cadre de l’exploitation de ce programme de fidélité, nous traitons les données à caractère personnel des participants, notamment pour

• Mise à disposition des applications web de la boutique en ligne, dans lesquelles les participants peuvent communiquer leurs données pour s’inscrire au programme de fidélité, 

• pour la mise en œuvre de la procédure de double confirmation, 

• pour la gestion d’une base de données clients, 

• pour la fourniture des prestations du programme de fidélité décrites dans la partie C des CGV et sur le site web, 

• pour la réalisation d’enquêtes auprès des clients, 

• pour l'envoi de contenus publicitaires par courrier postal, pour la communication relative au programme par courrier postal, WhatsApp, notifications push, e-mail ou par téléphone, 

• pour garantir la sécurité informatique de la boutique en ligne ainsi que 

• à des fins de preuve ou pour respecter les obligations légales de conservation des données. 

Dans la mesure où vous y avez consenti, nous traitons également vos données pour l’envoi de contenus publicitaires personnalisés sur les canaux de communication que vous avez sélectionnés, pour une analyse personnalisée de votre affinité avec les produits MARC O’POLO ainsi que pour l’affichage de bannières publicitaires personnalisées.

Le programme de fidélité regroupe des magasins physiques exploités par nous-mêmes ou par nos partenaires commerciaux (les magasins physiques participants étant ci-après désignés collectivement « magasins physiques »). Vous trouverez une liste actualisée des magasins physiques dans notre outil de recherche de magasins à l’adresse http://www.qolzirvaxune.site/stores. Vous y avez la possibilité d’afficher les magasins les plus proches d’un lieu ou d’un code postal donné. Les magasins physiques participant au programme de fidélité sont signalés par des icônes graphiques dans l’aperçu de vos résultats de recherche dans l’outil de recherche de magasins.  Par ailleurs, les boutiques nationales que nous exploitons participent au programme de fidélité ; celles-ci sont accessibles via le site web (pour l’Allemagne, par exemple http://www.qolzirvaxune.site/de-de/ ) ou via les terminaux mis à disposition dans les magasins physiques (la version de la boutique nationale accessible via les terminaux des magasins physiques est ci-après dénommée « version magasin »). Vous trouverez un aperçu des différentes boutiques nationales dans la partie A, point 1.1, de nos CGV. Ci-après, les magasins physiques et la boutique nationale correspondante, y compris la version « Store », sont également désignés conjointement sous le terme « magasins participants ».

Vous trouverez ci-après des informations détaillées à ce sujet : 

Sur le site web et dans l’application, nous vous offrons la possibilité de contacter notre service client via un formulaire de contact ou un chat. Nous vous offrons également la possibilité de parler à un·e collaborateur·trice du service client via notre hotline ou de contacter notre service client par e-mail.

Nous traitons les informations que vous communiquez à notre service client afin de traiter votre demande, par exemple des questions concernant une commande. Le cas échéant, nous conservons également ces informations à des fins de preuve en vue de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits, ou pour respecter des obligations légales de conservation, notamment en matière de droit commercial et fiscal. Si vous vous êtes identifié(e) chez nous en tant que participant(e) à notre programme de fidélité, nous conservons également ces données pendant une durée de 12 mois à compter du règlement de la demande, afin de pouvoir en tenir compte lors d’éventuelles demandes ultérieures.

Dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de votre demande, nous accédons également à d’autres informations dont nous disposons éventuellement déjà dans le cadre de vos commandes sur notre boutique en ligne (voir section C) ou de votre participation à notre programme de fidélité (--> section E).

Lors de l’utilisation des formulaires de contact/du chat sur le site web ou dans l’application , le navigateur ou de l’application , certaines informations sont transmises au serveur de notre site web pour des raisons techniques, par exemple votre adresse IP. Nous traitons ces informations afin de mettre à disposition les formulaires de contact/chats sur le site web et de garantir la sécurité de l’infrastructure informatique utilisée à cet effet.

Afin d’évaluer la qualité de notre service client, nous établissons des analyses agrégées portant sur la nature des demandes et le temps nécessaire à leur traitement. Avec votre consentement, nous enregistrons également vos appels téléphoniques avec notre service client et analysons ces enregistrements afin d’améliorer notre service client.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées à ce sujet :

Sur notre site web, notre application et, le cas échéant, via d’autres canaux (par exemple, des cartes postales de participation), nous proposons de temps à autre la possibilité de participer à divers jeux-concours. Nous traitons les informations que vous nous communiquez dans les formulaires de participation correspondants (le cas échéant, préremplis pour nos abonnés aux e-mails de rappel) afin d’organiser le jeu-concours concerné et de remettre les lots correspondants, conformément aux conditions de participation applicables que vous avez acceptées.

De plus, pour certains jeux-concours, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à des e-mails de rappel, grâce auxquels nous vous informons de nos jeux-concours, comme expliqué plus en détail dans le formulaire d’inscription correspondant. Nous traitons les informations collectées dans ce cadre afin de confirmer votre inscription et de vous envoyer les e-mails de rappel.

Nous conservons également les informations collectées dans le cadre de la participation à des jeux-concours ou de l’abonnement aux e-mails de rappel à des fins de preuve en vue de l’éventuelle revendication, de l’exercice ou de la défense de droits, et, le cas échéant, pour respecter les obligations légales de conservation, notamment en matière de droit commercial et fiscal.

Lorsque vous participez à des jeux-concours ou que vous vous abonnez à des e-mails de rappel via notre site web ou notre application (par exemple, via des formulaires de jeu-concours ou d'inscription), le navigateur utilisé sur votre appareil ou de l’application envoie, pour des raisons techniques, certaines informations au serveur de notre site web, par exemple votre adresse IP. Nous traitons ces informations afin de mettre à disposition les formulaires sur le site web ou l’application. Afin de garantir la sécurité de l’infrastructure informatique utilisée pour la mise à disposition du site web, ces informations sont en outre stockées temporairement dans un fichier journal du serveur web. Lorsque vous utilisez ces formulaires sur notre site web, vous avez souvent également la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Vous trouverez des informations plus détaillées sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la newsletter à la section D de la présente politique de confidentialité.

Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la participation à des jeux-concours et de l’inscription aux e-mails de rappel sur notre site web ou notre application:

Dans le cadre de notre site web ou de notre application et ainsi qu’ aux offres mises à disposition sur le site web ou l’application, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires. Pour ce faire, nous utilisons les fonctions de traitement et de stockage du navigateur de votre terminal ou de l’application et collectons des informations provenant de la mémoire du navigateur de votre terminal ou de l’application. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées à ce sujet.

Cookies sur notre site web : Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations qui peuvent être placés sur l’appareil de l’utilisateur via le navigateur lors de la visite d’un site web. Lors d’une nouvelle visite du site web avec le même appareil, le cookie et les informations qui y sont stockées peuvent être récupérés.

Technologies similaires dans notre application (SDK et stockage local) :
Pour des raisons techniques, notre application mobile n’utilise pas de cookies Web classiques. Nous recourons plutôt à des technologies similaires pour atteindre les mêmes objectifs (par exemple, mesures statistiques, analyses d’erreurs, navigation optimisée et marketing) :

• Mémoire locale de l'application (Shared Preferences / NSUserDefaults) : il s'agit d'espaces de stockage locaux et protégés au sein du système d'exploitation de votre smartphone (Android/iOS), dans lesquels l'application stocke localement de petits fragments de données (par exemple, votre statut de connexion, vos paramètres linguistiques ou un identifiant pseudonyme). À l’instar des cookies, ces données restent stockées de manière temporaire ou permanente sur votre terminal jusqu’à ce que l’application soit désinstallée ou que la mémoire de l’application soit effacée manuellement.

• Kits de développement logiciel (SDK) : un SDK est une interface de programmation fournie par un fournisseur tiers (par exemple Google, Bloomreach, AppsFlyer) et directement intégrée au code source de notre application. Elle permet à l’application de lire des données d’interaction pseudonymisées ainsi que des identifiants spécifiques à l’appareil (tels que les identifiants publicitaires « IDFA » pour iOS ou « GAID » pour Android) et de les transmettre au fournisseur concerné à des fins d’analyse ou de gestion marketing.

Sur le plan juridique, ces technologies d’application sont soumises aux mêmes exigences en matière de protection des données que les cookies Web (notamment l’article 25 de la TDDDG). Dans la mesure où elles ne sont pas techniquement indispensables au simple fonctionnement de l’application, nous ne les utilisons qu’après avoir obtenu votre consentement explicite (opt-in).

Lors de l’utilisation de l’application, des données de journalisation sont générées via le protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTP(S)). Les données suivantes sont traitées : votre terminal (modèle et IMEI), votre système d’exploitation, la page (ou sous-page) consultée, la date et l’heure de la consultation, le pays (d’après l’adresse IP), ainsi que des données techniques d’utilisation (par exemple, les produits consultés, les informations relatives au panier, la conclusion d’un achat). Une fonctionnalité dite d’« anonymisation de l’adresse IP » est activée dans l’application. Cela signifie que l’adresse IP transmise pour des raisons techniquesestanonymisée avant son enregistrement par tronquage (suppression du dernier octet de l’adresse IP).

1. Cookies et technologies « first-party » et « third-party »

Selon leur origine, on distingue les cookies dits « de première partie » et les cookies dits « de tierce partie » : 

2. Cookies temporaires et persistants

En fonction de leur durée de validité, on distingue également les cookies dits « temporaires » et « persistants » : 

3. Cookies ne nécessitant pas de consentement et cookies nécessitant un consentement

En fonction de leur fonction et de leur finalité, l’utilisation de certains cookies peut nécessiter le consentement de l’utilisateur ou de l’utilisatrice. À cet égard, on distingue les cookies selon que leur utilisation nécessite ou non le consentement de l’utilisateur ou de l’utilisatrice :

1. Consentement à l’utilisation des cookies et des technologies similaires (application) et gestion des cookies via les paramètres de confidentialité et de cookies

Dans la mesure où le consentement de l’utilisateur est requis pour l’utilisation de certains cookies, nous n’utilisons ces cookies lors de votre utilisation du site web et de l’application que si vous avez préalablement donné votre consentement. Vous trouverez des informations indiquant si le consentement est requis pour l’utilisation d’un cookie dans les informations relatives aux cookies utilisés sur ce site web, à la section H.III de la présente politique de confidentialité.

Consentement sur le site web (bannière de cookies) : Lorsque vous accédez à notre site web, nous affichons une « bannière relative aux cookies » dans laquelle vous pouvez donner votre consentement à l’utilisation de cookies sur ce site web en cliquant sur un bouton. En cliquant sur le bouton prévu à cet effet, vous avez la possibilité de consentir à l’utilisation de tous les cookies décrits en détail dans la section H.III de la présente politique de confidentialité. Vous avez également la possibilité, en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » (LIEN VERS https://www.qolzirvaxune.site/on/demandware.store/Sites-MOP-Site/de_DE/Home-CookieSettings), de sélectionner individuellement les cookies et d’adapter ultérieurement votre sélection. Nous enregistrons également votre consentement et, le cas échéant, votre sélection personnalisée de cookies sous la forme d’un cookie (« cookie d’opt-in ») sur votre terminal, afin de déterminer, lors d’une nouvelle visite sur le site web, si vous avez déjà donné votre consentement. Le cookie d’opt-in a une durée de validité limitée à 6 mois maximum. 

Consentement dans l’application (bannière de consentement intégrée à l’application) : Lors du premier lancement de notre application, nous affichons une « bannière de consentement ». Vous pouvez y indiquer si vous acceptez l’utilisation de technologies d’analyse, de marketing et de personnalisation dans l’application.

Vous pouvez à tout moment révoquer ou modifier ce consentement avec effet pour l’avenir directement dans les paramètres de l’application, sous l’onglet « Paramètres de confidentialité et de cookies ». Dès que vous révoquez votre consentement, le SDK concerné est désactivé et aucune autre donnée n’est lue, stockée localement ou transmise.

Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés via la fonction de gestion des cookies de ce site web. Vous pouvez toutefois désactiver ces cookies à tout moment de manière générale dans votre navigateur.

2. Gestion des cookies par les réglages du navigateur

Vous pouvez également gérer l’utilisation de cookies dans les réglages de votre navigateur. Différents navigateurs proposent diverses façons de configurer les réglages des cookies. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet par exemple sur http://www.allaboutcookies.org/ge/cookies-verwalten

Nous souhaitons toutefois vous informer qu'il est possible que certaines fonctions du site Internet ne fonctionnent pas ou pas correctement si vous désactivez les cookies dans votre navigateur de façon générale.

1. Cookies essentiels pour l’utilisation informative du site Internet.

Il n’y a pas besoin de consentement pour ces cookies.

2. Cookies de marketing pour l'utilisation de technologies de marketing et de réseaux publicitaires

3. Cookies d’analyse pour l’utilisation de technologies d’analyse Web

Votre consentement est nécessaire pour ces cookies.

4. Cookies de personnalisation pour l’utilisation de technologies de personnalisation

Votre consentement est nécessaire pour ces cookies.

The following SDKs may be used in the app:

1. Essential SDKs and technologies for the informational use of the app.

No consent is required for these SDKs and technologies.

2. SDK marketing pour l'utilisation de technologies marketing et de réseaux publicitaires.

Votre consentement est requis pour ces SDK et ces technologies.

3. SDK d'analyse destinés à l'utilisation de technologies d'analyse Web

Votre consentement est requis pour ces SDK et ces technologies.

4. SDK de personnalisation pour l'utilisation de technologies de personnalisation

Votre consentement est requis pour ces SDK et ces technologies.

• Notifications push : Avec votre consentement, l'application est autorisée à envoyer des notifications push sur votre appareil. Vous pouvez modifier cette autorisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Les différentes options de notifications push et leurs finalités respectives sont décrites dans la section D .

• Autorisation de suivi : En fonction du système d'exploitation, vous pouvez autoriser ou refuser à l'application l'accès aux technologies de suivi via une demande du système, puis modifier cette autorisation dans les paramètres de l'appareil – sous iOS, notamment via App Tracking Transparency (ATT). (Indépendamment de cela, vous pouvez choisir séparément dans la bannière de consentement si vos données peuvent être utilisées à des fins d’analyse et/ou de marketing.)

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès (article 15 du RGPD)

• Droit de rectification (article 16 du RGPD)

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") (article 17 du RGPD)

• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

• Droit d'opposition (article 21 du RGPD)

• Droit de retirer son consentement (article 7, paragraphe 3, du RGPD)

• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section A.

Les informations relatives aux éventuelles modalités et mécanismes spécifiques destinés à faciliter l'exercice de vos droits, notamment l'exercice de vos droits à la portabilité des données et à l'opposition, sont fournies, le cas échéant, dans les informations relatives au traitement des données à caractère personnel figurant dans les sections B à F des présentes informations sur la protection des données.

Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :

En tant que personne concernée, vous bénéficiez d'un droit au renseignement en vertu des conditions stipulées à l'art. 15 du Règlement général sur la protection des données.

Cela signifie notamment que vous avez le droit de nous demander confirmation si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Si tel est le cas, vous avez en outre le droit d'accéder à ces données à caractère personnel et aux informations mentionnées dans l’art. 15 alinéa 1 du Règlement général sur la protection des données. En font par exemple partie des informations sur les finalités de traitement, sur les catégories des données à caractères personnel qui sont traitées ainsi que sur les destinataires ou catégories de destinataires à qui les données à caractère personnel ont été divulguées ou le sont encore (art. 15 alinéa 1, lit. a, b et c du Règlement général sur la protection des données).

Vous trouverez l'étendue complète de vos droits d'accès à l'art 15 du Règlement général sur la protection des données que vous pouvez ouvrir avec le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

En tant que personne concernée, vous bénéficiez d'un droit de rectification en vertu des conditions stipulées à l'art. 16 du Règlement général sur la protection des données.

Cela signifie notamment que vous avez le droit d'exiger de notre part de rectifier immédiatement des données à caractère personnel inexactes vous concernant ainsi que de compléter les données à caractère personnel incomplètes.

Vous trouverez l'étendue complète de vos droits de rectification à l'art 16 du Règlement général sur la protection des données que vous pouvez ouvrir avec le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

En tant que personne concernée, vous bénéficiez d'un droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») en vertu des conditions stipulées à l'art. 17 du Règlement général sur la protection des données.

Cela signifie que vous avez fondamentalement le droit d'exiger de nous que nous effacions immédiatement les données à caractère personnel vous concernant et que nous sommes tenus d'effacer immédiatement les données à caractère personnel si l'un des motifs figurant à l’art. 17 alinéa 1du Règlement général sur la protection des données s'applique. Ceci peut par exemple être le cas si des données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées de tout autre façon (art. 17 alinéa 1 lit. a du Règlement général sur la protection des données).

Dans la mesure où nous avons rendu publiques les données à caractère personnel et sommes tenus de les effacer, nous sommes également tenus, en prenant en compte la technologie disponible et les coûts d'implémentation, de prendre des mesures adaptées, également de nature technique, pour informer les autres responsables du traitement des données, qui traitent les données à caractère personnel, qu'une personne concernée a exigé de leur part l'effacement de tous les liens vers ces données à caractère personnel ou de copies ou duplicatas de ces données à caractère personnel (art. 17 alinéa 2 du Règlement général sur la protection des données).

Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ne s'applique exceptionnellement pas si le traitement est nécessaire pour les motifs mentionnés à l’art. 17 alinéa 3 du Règlement général sur la protection des données. Ceci peut par exemple être le cas si le traitement est nécessaire pour satisfaire une obligation légale ou en vue d’une éventuelle constatation, exercice ou défense de droits en justice (art. 17 alinéa 3 lit. a et e du Règlement général sur la protection des données).

Vous trouverez l'étendue complète de vos droits à l’effacement à l'art 17 du Règlement général sur la protection des données que vous pouvez ouvrir avec le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

En tant que personne concernée, vous bénéficiez d'un droit à la limitation du traitement en vertu des conditions stipulées à l'art. 18 du Règlement général sur la protection des données.

Cela signifie que vous avez le droit d'exiger de nous la limitation du traitement si l'une des conditions stipulées à l’art. 18 alinéa 1 du Règlement général sur la protection des données est réunie. Ceci peut par exemple être le cas si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel. Dans ce cas, la limitation de traitement a lieu pendant une durée qui nous permet de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel (art. 18 alinéa 1 lit. a du Règlement général sur la protection des données).

Limitation signifie marquage des données à caractère personnel enregistrées avec l'objectif de limiter leur traitement ultérieur (art. 4 numéro 3 du Règlement général sur la protection des données).

Vous trouverez l'étendue complète de vos droits à la limitation du traitement à l'art 18 du Règlement général sur la protection des données que vous pouvez ouvrir avec le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

En tant que personne concernée, vous bénéficiez d'un droit à la portabilité des données en vertu des conditions stipulées à l'art. 20 du Règlement général sur la protection des données.

Cela signifie que vous avez fondamentalement le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous nous avez mises à disposition, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, dans la mesure où le traitement repose sur un consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. a ou l’art. 9 alinéa 2 lit. a du Règlement général sur la protection des données ou sur un contrat conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. b du Règlement général sur la protection des données et que le traitement est réalisé à l'aide d'un procédé automatisé (art. 20 alinéa 1 du Règlement général sur la protection des données).

Vous obtiendrez des informations si le traitement repose sur un consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. a ou l’art. 9 alinéa 2 lit. a du Règlement général sur la protection des données ou sur un contrat conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. b du Règlement général sur la protection des données, dans les informations sur les bases juridiques du traitement dans les sections B à F des présentes informations relatives à la protection des données.

Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données, vous avez en outre le droit d'obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible (art. 20 alinéa 2 du Règlement général sur la protection des données).

Vous trouverez l'étendue complète de vos droits à la limitation du traitement à l'art 20 du Règlement général sur la protection des données que vous pouvez ouvrir avec le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

En tant que personne concernée, vous bénéficiez d'un droit d’opposition en vertu des conditions stipulées à l'art. 21 du Règlement général sur la protection des données.

En tant que personne concernée, nous vous informons expressément de votre droit d'opposition au plus tard lors de la première communication avec vous.

Vous obtiendrez ci-après des informations plus détaillées à ce sujet :

1. Droit d'opposition pour des motifs tenant à la situation particulière de la personne concernée

En tant que personne concernée, vous avez le droit, pour des motifs tenant à votre situation personnelle, de vous opposer à tout instant au traitement des données à caractère personnel vous concernant, qui a lieu sur la base de l’art 6 alinéa 1 lit. e ou f du Règlement général sur la protection des données ; ceci s'applique également à un profilage s'appuyant sur ces dispositions.

Vous trouverez des informations si le traitement a lieu sur la base de l’art 6 alinéa 1 lit. e ou f du Règlement général sur la protection des données dans les informations sur les bases juridiques du traitement, dans les sections B à F des présentes informations relatives à la protection des données.

En cas d'opposition pour des motifs tenant de votre situation personnelle, nous ne traitons plus les données à caractère personnel vous concernant, sauf si nous démontrons qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vous trouverez l'étendue complète de vos droits d’opposition à l'art 21 du Règlement général sur la protection des données que vous pouvez ouvrir avec le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

2. Droit d’opposition à la prospection

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Vous obtiendrez des informations si et dans quelle mesure des données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection dans les informations sur les finalités de traitement, dans les sections B à F des présentes informations relatives à la protection des données.

En cas d'opposition au traitement à des fins de prospection, nous ne traitons plus les données à caractère personnel concernées.

Vous trouverez l'étendue complète de vos droits d’opposition à l'art 21 du Règlement général sur la protection des données que vous pouvez ouvrir avec le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

Si le traitement repose sur un consentement en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lit. a de l’art. 9 alinéa 2 lit. a du Règlement général sur la protection des données, vous avez le droit en tant que personne concernée et en vertu de l’art. 7 alinéa 3 du Règlement général sur la protection des données, de retirer votre consentement à tout instant. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Nous vous en informons avant le retrait du consentement.

Vous obtiendrez des informations si le traitement repose sur un consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. a ou l’art. 9 alinéa 2 lit. a du Règlement général sur la protection des données, dans les informations sur les bases juridiques du traitement dans les sections B à F des présentes informations relatives à la protection des données.

En tant que personne concernée, vous bénéficiez d'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en vertu des conditions stipulées à l'art. 77 du Règlement général sur la protection des données.

L’autorité de contrôle pour nous est :

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (Office bavarois de surveillance de la protection des données)
Promenade 18, 91522 Ansbach
poststelle@lda.bayern.de
+49 (0) 981 180093-0

Les termes utilisés dans les présentes informations relatives à la protection des données ont la signification basée sur le Règlement général sur la protection des données.

Vous trouverez l'étendue complète des définitions du Règlement général sur la protection des données dans l’art. 4 de ce dernier, que vous pouvez ouvrir avec le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.

Vous trouverez ci-après des informations plus détaillées sur les termes spécialisés les plus importants du Règlement général sur la protection des données, basés sur les présentes informations relatives à la protection des données :

• « Données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

• « Personne concernée » désigne toute personne physique identifiée ou identifiable à laquelle se rapportent des données à caractère personnel ;

• « Traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

• « Profilage » désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ;

• « Responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre ;

• « Sous-traitant » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;

• « Destinataire » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par les autorités publiques en question est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;

• « Tiers » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel ;

• « Organisation internationale » désigne une organisation de droit international et les organismes de droit public international qui en relèvent, ou tout autre organisme qui est créé par un accord entre deux pays ou plus, ou en vertu d'un tel accord ;

• « Pays tiers » désigne un pays qui n’est pas un État membre de l’Union Européenne (« UE ») ou de l’Espace économique européen (« EEE ») ;

• « Catégories particulières de données à caractère personnel » désigne des données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

État des présentes informations relatives à la protection des données au 07/08/2026

Il peut s'avérer nécessaire d'adapter les présentes informations relatives à la protection des données en raison de l'évolution technique et/ou de prescriptions légales ou officielles modifiées.

L’information actuelle relative à la protection des données peut être consultée à tout instant sur www.qolzirvaxune.site.